Сертификат с QR-кодом должен появиться в личном кабинете на Госуслугах в течение трех суток после вакцинации или подтверждения выздоровления. Вот что делать, если QR-кода нет.
Проверьте данные в личном кабинете
Сверьте все данные паспорта, номер СНИЛС и дату рождения.
Убедитесь, что ваша учетная запись подтверждена
В личном кабинете под вашими ФИО должны быть надпись «Подтвержденная учетная запись».
Сообщите о проблеме
Если запись подтверждена и данные верны, опишите ситуацию в специальной форме на портале. В этом случае вам выдадут временный сертификат с QR-кодом.
Временный сертификат с QR-кодом появляется только при подаче жалобы по подкатегории «QR-код и сертификат вакцинированного». После регистрации жалобы заявителю оформляется временный сертификат с QR-кодом. Он действует 14 дней и аннулируется после получения ответа на жалобу.
Получить временный сертификат можно только один раз — при следующем обращении его не выдадут.
Служба поддержки Госуслуг не поможет в решении этого вопроса — данные о сертификатах передает медицинская организация и Минздрав. Портал ее только отображает.
Обратитесь в медорганизацию, где прививались или лечились от COVID-19
Проверьте данные в личном кабинете
Сверьте все данные паспорта, номер СНИЛС и дату рождения.
Убедитесь, что ваша учетная запись подтверждена
В личном кабинете под вашими ФИО должны быть надпись «Подтвержденная учетная запись».
Сообщите о проблеме
Если запись подтверждена и данные верны, опишите ситуацию в специальной форме на портале. В этом случае вам выдадут временный сертификат с QR-кодом.
Временный сертификат с QR-кодом появляется только при подаче жалобы по подкатегории «QR-код и сертификат вакцинированного». После регистрации жалобы заявителю оформляется временный сертификат с QR-кодом. Он действует 14 дней и аннулируется после получения ответа на жалобу.
Получить временный сертификат можно только один раз — при следующем обращении его не выдадут.
Служба поддержки Госуслуг не поможет в решении этого вопроса — данные о сертификатах передает медицинская организация и Минздрав. Портал ее только отображает.
Обратитесь в медорганизацию, где прививались или лечились от COVID-19
- Уточните, какие сведения о вас внесли в систему и внимательно проверьте все данные.
- ФИО
- Дата рождения
- СНИЛС
- Полис ОМС
- Паспорт